長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊(記者章鴿通訊員彭燕娥)9日晚，2018年上半年武漢電視問(wèn)政第二場(chǎng)曝光了漢口銀行部分網(wǎng)點(diǎn)換社保新卡需排隊(duì)領(lǐng)號(hào)、耗時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題。10日上午，市人社局負(fù)責(zé)人當(dāng)即會(huì)同漢口銀行和市人社局機(jī)關(guān)處室工作人員等，第—時(shí)間趕赴漢口銀行常青花園支行和江漢支行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地了解情況，現(xiàn)場(chǎng)辦公部署，提出整改措施。

10日上午10時(shí)許，在漢口銀行常青花園支行，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者看到，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有專門換發(fā)社?？ǖ姆?wù)窗口。市民張◇正在辦理—代社保卡換三代社?？?，“我的—代卡突然壞了，只好來(lái)?yè)Q新卡，本來(lái)聽說(shuō)蠻費(fèi)時(shí)間，但實(shí)際速度蠻快，10分鐘就換了新卡”。在漢口銀行江漢支行，這里的市民是在自助辦卡機(jī)上辦理?yè)Q新卡，銀行工作人員在旁邊指導(dǎo)，“我們這里沒有限號(hào)辦卡，這位市民辦理的是今天的第28張新卡”。

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者了解到，市人社局專門出臺(tái)多項(xiàng)整改措施，如加強(qiáng)代辦銀行網(wǎng)點(diǎn)與人社部門的聯(lián)動(dòng)，對(duì)市民反映的問(wèn)題及時(shí)處理;加強(qiáng)對(duì)社保網(wǎng)點(diǎn)、代辦網(wǎng)點(diǎn)銀行工作人員的培訓(xùn)，準(zhǔn)確細(xì)致回復(fù)市民的問(wèn)題;8月底前，漢口銀行換發(fā)新社保卡的網(wǎng)點(diǎn)將從目前的40余個(gè)增加到101個(gè)，全部可以制辦新社?？?將社?？ǖ闹瓶üぷ髁腥耸腥松缇肿黠L(fēng)巡查督辦的內(nèi)容，對(duì)社保處工作人員解釋宣傳不到位、不清晰，經(jīng)辦不及時(shí)等問(wèn)題及時(shí)追責(zé)。

此外，市人社局提醒市民:目前并未強(qiáng)制更換最新的社?？?，現(xiàn)有的—代卡、二代卡都能繼續(xù)用，不用著急換新卡。若真要去換，可到開戶行的指定網(wǎng)點(diǎn)錯(cuò)峰辦理。