宜昌,作為鄂西南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)重地,擁有著僅次于省會(huì)武漢的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。與此同時(shí)作為旅游型城市的宜昌,對于一個(gè)高端消費(fèi)類品牌具有天然的吸引力。亨吉利,世界名表中心,在2010年選擇進(jìn)入宜昌,通過8年的深耕,見證了整個(gè)宜昌的零售消費(fèi)升級,同時(shí)也在旅游城市市場運(yùn)營上,打造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的城市案例。
據(jù)亨吉利宜昌城市資深員工張?zhí)斫榻B,憑借著產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢,亨吉利在宜昌新興商業(yè)體中成長迅速,強(qiáng)勢崛起,店內(nèi)薈萃了歐米茄、浪琴、艾米龍、豪利時(shí)、美度、天梭、羅馬、北京、飛亞達(dá)、宇路等眾多品牌。
亨吉利在宜昌城市采用的策略是:在平等互利的基礎(chǔ)上,與巨頭合作,實(shí)現(xiàn)雙贏。除了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,好成績的背后更離不開“亨吉利人”的辛苦付出。“事實(shí)上,一家店面的成長,拋開商業(yè)體是否繁榮,資源配置是否豐富,市場環(huán)境是否樂觀,最為關(guān)鍵一點(diǎn)就是精細(xì)運(yùn)營。”張?zhí)斫?jīng)理說,“我相信,只要店面擁有一定的客流,總有辦法創(chuàng)造一定的銷售收入。作為門店運(yùn)營者,只有殫精竭慮地去思考店面如何生存,如何變革,想顧客之所想行顧客之所行,將店面管理的大小事宜悉數(shù)擔(dān)起,將責(zé)任心貫徹到底,才能找到問題,及時(shí)解決問題。運(yùn)營并不是日復(fù)一日的過程,因?yàn)榭倳?huì)有不同的新問題,所以更需我們有顆精細(xì)運(yùn)營的心。”
一個(gè)團(tuán)隊(duì)在一個(gè)城市深耕,團(tuán)隊(duì)自身管理是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。張?zhí)斫?jīng)理認(rèn)為:團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人以身作則,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的源頭,無論資歷,無論年歲,大家都要立足崗位,建功立業(yè)。一線經(jīng)理必須回到戰(zhàn)壕,回到隊(duì)伍沖鋒的前頭,回到顧客和員工之中,因?yàn)槟抢锊攀呛嗉母局凇?/p>
一座城市,一次旅行,一款手表,在宜昌大洋店這樣的故事常常上演。
“有一次,大洋店的銷售顧問馮青青接待了一位游客,我們都叫她吳姐。吳姐來宜昌游玩,看中了歐米茄碟飛帶金帶鉆的款式,但想再考慮考慮,并表示過段時(shí)間要出國,可能不會(huì)在宜昌買表。青青和跟吳姐說,可以先加微信,如果在國外買表的過程中有任何疑問,可以隨時(shí)聯(lián)系她,就這樣,之后的一年中,吳姐開始了她的全球旅行,一路上她經(jīng)到過日本、法國、西班牙、俄羅斯、泰國、德國等等國家,在每個(gè)國家都會(huì)和青青聊聊當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,以及手表的攻略,每次青青都非常認(rèn)真專業(yè)的地回答吳姐的問題,也經(jīng)常囑咐吳姐關(guān)注手表的價(jià)格、服務(wù)、售后等等。環(huán)繞地球一圈,389天之后,吳姐還是回來宜昌亨吉利訂購了最初選中的那塊歐米茄手表。真誠待人,貼心服務(wù),才能收獲顧客的滿意和信任。
亨吉利,世界名表中心。每個(gè)城市都有自己獨(dú)特的定位,一個(gè)品牌的擴(kuò)張離不開對每個(gè)城市的特色的精準(zhǔn)把握和用心運(yùn)營。亨吉利,始終堅(jiān)持為客戶帶來定制化的腕表體驗(yàn)。