原標(biāo)題：公交司機(jī)邊駕車邊看電視！武漢通報(bào)8大類公共服務(wù)不滿意問題

近日，武漢市治庸辦6月18日至6月22日和6月11日至6月15日兩期周報(bào)出爐并簽發(fā)各參評單位。周報(bào)中，該市治庸辦連續(xù)兩周關(guān)注公共服務(wù)企業(yè)，通報(bào)八種不滿意問題類別及其相關(guān)案例。

用語不文明服務(wù)態(tài)度差方面，武漢地鐵3號線云飛路站部分工作人員未使用禮貌用語，說話語氣不友好，特別是辦理柜面充值業(yè)務(wù)時，態(tài)度不耐煩、服務(wù)意識差。

設(shè)施不完善維修不及時方面，武漢公交708線、718線部分車輛車頂漏雨未及時修理，外面下大雨，車內(nèi)下小雨。

管理不到位環(huán)境不整潔方面，武漢地鐵3號線香港路站、1號線漢口北站安檢員未嚴(yán)格執(zhí)行安檢規(guī)范，對部分帶包乘客未強(qiáng)制性進(jìn)行安檢。

營運(yùn)不規(guī)范等候時間長方面，武漢公交294線司機(jī)將手機(jī)放在方向盤下面，一邊開車一邊看電視，不顧車上乘客安全，十分危險(xiǎn)；公交508線司機(jī)隨意超車變道，并違規(guī)通行寶豐路高架橋。

辦理業(yè)務(wù)程序繁瑣導(dǎo)致企業(yè)群眾反復(fù)跑方面，武漢水務(wù)集團(tuán)宗關(guān)營業(yè)廳在辦理水表過戶業(yè)務(wù)時程序繁瑣，在繳清水費(fèi)的同時要求用戶自行提供水表止碼照片，導(dǎo)致辦事群眾反復(fù)跑。

工作人員業(yè)務(wù)不熟政策規(guī)定解釋不清晰方面，武漢聯(lián)通黃大南街營業(yè)廳為客戶辦理變更套餐業(yè)務(wù)時，未按客戶要求變更套餐。在客戶提出質(zhì)疑要求更改后，未及時告知客戶更改生效時間。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開不夠存在搭車亂收費(fèi)現(xiàn)象方面，反映武漢移動二七小路營業(yè)廳在辦理套餐更改業(yè)務(wù)時，必須要額外付費(fèi)辦理副卡業(yè)務(wù)才能辦理相關(guān)套餐。

服務(wù)態(tài)度簡單生硬企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)差方面，反映武漢電信蔡甸大道營業(yè)廳工作人員服務(wù)態(tài)度不好，對客戶咨詢答復(fù)不耐心。

同時，6月18日至6月22日和6月11日至6月15日武漢市“雙評議”短信、微信平臺排名已出爐。武漢公交集團(tuán)連續(xù)兩周微信平臺排名墊底，市水務(wù)集團(tuán)連續(xù)兩周短信平臺排名墊底。