長江網10月17日訊(通訊員 通訊員周林升)武漢市第四醫(yī)院運動醫(yī)學科,是一門新興的學科,也是該院的一大熱門科室。根據(jù)《2018年度武漢市衛(wèi)計委機關處室和基層單位評議工作實施方案》文件要求,他們按照邊評邊建、評建結合的要求,調查評議,自查自糾,把整改工作貫穿于醫(yī)療工作的始終,著重解決關系群眾利益的熱點問題,增強依法行醫(yī)意識、崗位責任意識、大局意識和服務意識,開展了一系列行風評議工作:
高度重視行風建設工作,始終把加強行風建設與科室日常管理工作相融合,通過對科室醫(yī)護人員進行雙評議相關培訓學習、定期開展自查自糾及時整改、開展頭腦風暴;對患者進行雙評議相關知識的全面宣教等多種形式進行廣泛宣傳,使職工及患者全方位參與到行風建設中,加大糾風工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處。通過多項措施的認真落實,較好的促進了運動醫(yī)學科整體服務水平的提升。
認真進行考核,切實提高職工的服務意識,科室一直將醫(yī)德醫(yī)風建設作為一項日常工作常抓不懈,在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫??紤]到不少患者行動不便及對費用查詢機不會使用等因素,科室每天將費用“一日清單”發(fā)放到患者手中,讓病人“看明白病,花明白錢”。相關物價收費標準公開透明,隨時讓患者了解。
認真落實便民服務措施,方便病人就醫(yī)免費為病人提供測血壓、針線包、推車、輪椅等多項服務;針對每周的5PM俱樂部有大量出院后的病人來我科接受一對一康復指導,科室特意向醫(yī)院申請了一些座椅方便患者等候??剖以诨颊叩拿恳粋€就醫(yī)流程上做到精益求精,讓患者有一個滿意的就醫(yī)體驗。
堅持首診負責制,優(yōu)化服務流程,科室醫(yī)護團隊為了方便出院患者復查及康復鍛煉有任何問題可以隨時與醫(yī)生保持聯(lián)系,特地制作了出院“小紅頁”,該紅頁印有我科醫(yī)護團隊微信號、醫(yī)生辦公室電話及出院結賬簡易流程等患者可能用得上的信息。另外,科室張青松主任為了解決患者出院后復診難、疑問多、康復訓練不到位等問題,針對每位患者的手術情況制作了“小黃頁”,上面詳細記錄了患者的手術特點及康復要點。有些患者術后康復了,支具護具用不上了,該科室還專門僻出“交換空間”,供病友們處理二手護具,避免不必要的浪費。
多渠道為群眾辦實事、辦好事,3年來為了患者能有一個滿意的手術效果,科室堅持每周的“5PM俱樂部”,已經對幾千名出院患者進行康復鍛煉指導及康復咨詢,今年暑假期間為響應醫(yī)院暑期送優(yōu)惠活動,科室開展一系列活動,為患者從實際上辦實事、辦好事。