長江日報訊（通訊員楊濤）住院病歷作為報銷資料，需要到醫(yī)院復印。今年7月，有外地群眾投訴，“協和醫(yī)院病歷復印窗口收費標準不透明，郵寄費100元是否有物價部門的收費依據”？

接到群眾反映的問題后，市營商環(huán)境巡查二組立即將該問題轉交江漢區(qū)物價局進行督辦。該局責成價檢分局對協和醫(yī)院病歷復印、郵寄收費情況進行了調查。

據了解，協和醫(yī)院收費編制嚴格按照《省衛(wèi)生計生委省物價局關于進一步規(guī)范非營利性醫(yī)療機構收費管理的通知》要求執(zhí)行。

為打消就醫(yī)群眾的疑惑，協和醫(yī)院在病歷復印窗口顯著位置設置公示牌，告知患者病歷郵寄服務的詳細流程和收費標準。而群眾反映的100元郵寄費，醫(yī)院相關負責人表示，這100元實際上是病歷復印和郵寄費的預繳金，多余費用將在病歷郵寄時隨病歷復印件一并退回。

近日，巡查專員到醫(yī)院回訪時，發(fā)現以往病歷復印窗口人擠人、排隊等候的現象已不在。許多外地患者用手機掃一掃“武漢協和醫(yī)院”二維碼后，完成注冊病人信息后就離開了。醫(yī)院相關負責人表示，醫(yī)院就提升患者就醫(yī)體驗改進方面進行專門研究，目前推出了病歷郵寄、線上微信辦理病歷復印等便民措施。

目前，“武漢協和醫(yī)院”微信公眾號中增加了病歷復印入口，患者可以直接查詢病歷并線上辦理復印手續(xù)。系統將根據患者情況據實收取復印和郵寄費，還可以在線開具電子發(fā)票，方便快捷，無需排隊。