新聞?dòng)浾?韓婷 高東起

2025年4月16日，武漢木蘭草原景區(qū)收到一封情真意切的感謝信和一面錦旗，游客高度贊揚(yáng)景區(qū)工作人員劉偉盡職盡責(zé)、熱心助人的行為，稱其在景區(qū)感受到“草原暖陽(yáng)”般的溫暖。

據(jù)悉，4月3日，該游客在景區(qū)游玩時(shí)不慎遺落手機(jī)和自拍桿。景區(qū)運(yùn)營(yíng)中心安保部工作人員劉偉得知后，迅速在游客游玩過的多個(gè)項(xiàng)目區(qū)域展開地毯式搜尋，游客抱著找不到的心態(tài)返程離開。

劉偉并未放棄，與景區(qū)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)一并協(xié)作，最終通過追蹤定位，成功找回失物并郵寄給游客。

面對(duì)游客的酬謝，劉偉婉言謝絕，表示這是自己的本職工作，并希望游客能繼續(xù)放心游玩。

游客在感謝信中寫道：“讓我看到木蘭草原的另一種風(fēng)景，這里有比格?；ǜ鼒?jiān)韌的責(zé)任心，比藍(lán)天更清澈的職業(yè)操守?！睂?duì)劉偉和景區(qū)團(tuán)隊(duì)的高效服務(wù)與真誠(chéng)態(tài)度深表感動(dòng)。

4月16日，新聞?dòng)浾卟稍L到游客張莉女士。張女士來(lái)自潛江，回想到當(dāng)時(shí)情景仍然非常激動(dòng)：“景區(qū)非常大，劉偉很有耐心地在我游玩過的項(xiàng)目里尋找，當(dāng)時(shí)抱著找不到的心態(tài)離開，后來(lái)隨著劉偉與景區(qū)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的搜尋找到失物，到現(xiàn)在都非常感動(dòng)。”

張女士表示，會(huì)再來(lái)木蘭草原游玩。

木蘭草原景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉持“游客至上”的服務(wù)理念，為每一位游客提供安全、舒心的游玩體驗(yàn)。此次事件也展現(xiàn)了景區(qū)工作人員良好的職業(yè)素養(yǎng)，傳遞了文旅行業(yè)的正能量。

（圖片由景區(qū)提供）