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通訊員 嚴(yán)俊

2025年“五一”假期臨近，旅游市場(chǎng)熱度持續(xù)攀升。根據(jù)攜程發(fā)布的《“五一”旅游出行預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，今年“五一”旅游消費(fèi)呈現(xiàn)長(zhǎng)線爆發(fā)、跨境雙向升溫等特征。為求省心，不少游客選擇參團(tuán)出游。為確保廣大游客安全、放心出游，湖北省文化和旅游質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心提醒廣大游客謹(jǐn)防不合理低價(jià)游陷阱，參團(tuán)出游選擇正規(guī)旅行社，簽好合同，理性消費(fèi)，遇到問(wèn)題依法維權(quán)。

價(jià)格比選需理性，離奇低價(jià)要警惕

選擇參團(tuán)旅行的消費(fèi)者，應(yīng)保持理性消費(fèi)觀念，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格合理判斷旅游費(fèi)用，不要一味追求“低價(jià)”旅游產(chǎn)品?！安缓侠淼蛢r(jià)游”違背價(jià)值規(guī)律，暗藏著強(qiáng)迫購(gòu)物或增加額外收費(fèi)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等消費(fèi)陷阱。消費(fèi)者要自覺抵制“零團(tuán)費(fèi)”“秒殺價(jià)”等“不合理低價(jià)游”，盡量不參加通過(guò)朋友圈、俱樂部等方式組織的游玩活動(dòng)，避免掉入“不合理低價(jià)游”陷阱。

參團(tuán)出游看資質(zhì)，旅游合同要簽訂

在參團(tuán)出游時(shí)，要選擇具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的正規(guī)旅行社，注意查看旅行社《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》等證照，確認(rèn)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍符合法規(guī)要求。

此外，旅游合同是保障旅游者合法權(quán)益的法律依據(jù)。切勿因“熟人介紹”“嫌麻煩”等原因，不簽訂旅游合同。旅游合同應(yīng)載明旅游行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游費(fèi)用、自費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格、退訂條件以及違約責(zé)任等條款，并加蓋旅行社公章。

安全意識(shí)不放松，游玩項(xiàng)目量力選

假日出游，安全第一。游客進(jìn)入旅游景區(qū)參觀游覽時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守旅游安全管理規(guī)定。不前往沒有正式開發(fā)開放、缺乏安全保障的區(qū)域。謹(jǐn)慎參與高空、高速、水上、潛水等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，要仔細(xì)閱讀項(xiàng)目相關(guān)提示，根據(jù)個(gè)人年齡、健康狀況量力而行。此外，應(yīng)嚴(yán)格遵守消防安全管理規(guī)定，不在易燃物聚集地或有防火提示的區(qū)域吸煙、燒烤或者使用明火。

依法維權(quán)討公道，撥打“12345”

假期出游，如果遇到旅游糾紛該如何維權(quán)呢？湖北省文化和旅游質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心提醒廣大游客，遇到旅游服務(wù)糾紛，游客在維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持依法理性維權(quán)。

旅游過(guò)程中，游客要保留好旅游合同、發(fā)票、行程單等有效憑證。一旦出現(xiàn)糾紛，可與報(bào)名的旅行社或帶隊(duì)導(dǎo)游溝通，協(xié)商解決，注意不得干擾他人的旅游活動(dòng)，避免言行過(guò)激和肢體沖突，造成事態(tài)擴(kuò)大和不必要的損失。如因不可抗力因素造成旅游行程變更，旅游者應(yīng)對(duì)旅行社或帶隊(duì)導(dǎo)游采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合，依法理性處理問(wèn)題，不將“有理”變成“無(wú)理”。如行程中的糾紛未能有效解決的，可以在旅游合同結(jié)束之日90天內(nèi)，撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線向旅游合同簽訂地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。

另?yè)?jù)了解，湖北省文化和旅游質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心積極拓寬投訴渠道，多元化解旅游糾紛，已聯(lián)合武漢仲裁委設(shè)立了湖北省旅游投訴調(diào)解線上仲裁中心。異地申請(qǐng)人可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提交旅游糾紛仲裁申請(qǐng)，打破地域限制、縮短辦理時(shí)間、降低維權(quán)成本。

“五一”長(zhǎng)假是旅游出行的高峰期，游客在參團(tuán)出游時(shí)應(yīng)警惕“不合理低價(jià)游”陷阱，選擇正規(guī)旅行社、簽訂旅游合同、保持理性消費(fèi)、確保旅游安全，并在遇到糾紛時(shí)依法理性維權(quán)。通過(guò)遵循這些提示，希望廣大游客度過(guò)一個(gè)愉快、安全、有序的“五一”假期。