楚天都市報(bào)訊 圖為王先生感激醫(yī)院工作人員
圖為孩子容易走失的情況
□楚天都市報(bào)記者陳媛通訊員王琛張祖國(guó)
“謝謝你們幫我找到孩子……”5月1日上午，武漢市民王先生緊緊抱著武漢市兒童醫(yī)院的工作人員，連聲道謝。王先生的母親在一旁淚流不止，他的妻子則一刻不松地牽著兒子的手。
當(dāng)天，王先生全家?guī)鹤拥结t(yī)院看病，一不留神兒子走丟。他們發(fā)瘋一般奔走尋找，近一個(gè)小時(shí)后，在醫(yī)院工作人員的幫助下，兒子重新回到他們的懷抱。擔(dān)憂(yōu)和焦慮頓時(shí)變成激動(dòng)，一家人的心情久久難以平復(fù)。
據(jù)介紹，武漢市兒童醫(yī)院平均每周出現(xiàn)三例就診孩子走失的情況，所幸最終都成功找回。
進(jìn)診室前才發(fā)現(xiàn)孩子走失
5月1日上午11時(shí)許，王先生和父母、妻子帶著三歲的兒子小毛，到武漢市兒童醫(yī)院看病。他撩開(kāi)醫(yī)院門(mén)診的門(mén)簾準(zhǔn)備進(jìn)去，一回頭頓時(shí)驚出一身冷汗：一直跟在后面的兒子不見(jiàn)了！
王先生立即沖到門(mén)診服務(wù)臺(tái)，向客服人員段君玉求助。他簡(jiǎn)單講了兒子的特征：光頭，穿著紅褲子、藍(lán)鞋子。段君玉想了解更多情況，但王先生已經(jīng)沖出門(mén)診，到醫(yī)院廣場(chǎng)尋找兒子。
醫(yī)院兩名保安幫助王先生在門(mén)診外尋找小毛，段君玉等三名客服人員則從門(mén)診一樓開(kāi)始搜尋。正值上午就診高峰，家長(zhǎng)們都牽著孩子?！把劬Χ伎椿?。”段君玉說(shuō)。
10余分鐘后，一樓不見(jiàn)小毛的身影，段君玉等人又到二樓尋找?！岸怯兴膫€(gè)診區(qū)，當(dāng)時(shí)估計(jì)有六七百人?！倍尉裾f(shuō)。他們尋找20多分鐘，依然沒(méi)有找到小毛。
段君玉等人又上到三樓。在一條側(cè)走廊邊，他們意外看到，輸液室護(hù)士胡詠梅正牽著一個(gè)小朋友，其特征與小毛相符。
原來(lái)，胡詠梅發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子好像跟父母走散了，牽著他詢(xún)問(wèn)。這個(gè)孩子正是小毛。段君玉趕緊抱著孩子回到一樓，王先生和家人聞?dòng)?，哭著沖了過(guò)來(lái)。
小患者害怕治療躲著爺爺
楚天都市報(bào)記者采訪得知，在武漢市兒童醫(yī)院，孩子與家長(zhǎng)走散是常事，幾乎每周都會(huì)發(fā)生幾起。
“一周前，上午10點(diǎn)左右，一位老人到服務(wù)臺(tái)求助，說(shuō)孫子不見(jiàn)了。”段君玉告訴記者。老人說(shuō)，他的孫子周周5歲，咳嗽了好幾天。醫(yī)生檢查后，說(shuō)周周患了急性支氣管炎，要做治療。周周一聽(tīng)，大聲說(shuō)“我不要打針”，一溜煙跑出診室。爺爺追出，但已經(jīng)不見(jiàn)周周的身影，他只好心急火燎求助醫(yī)院工作人員。
兩名工作人員陪著周周的爺爺，在門(mén)診樓尋找一個(gè)多小時(shí)，最后在候診區(qū)發(fā)現(xiàn)周周。原來(lái)，周周害怕打針，聽(tīng)說(shuō)要治療，嚇得趕緊逃走，躲在一處通道門(mén)的背后。
漢陽(yáng)的徐女士近日也經(jīng)歷了一次驚嚇。她和公婆帶著4歲的兒子昊昊到武漢市兒童醫(yī)院看病，因昊昊患有多動(dòng)癥，一刻也坐不住，當(dāng)她與醫(yī)生交談時(shí)，便請(qǐng)公婆帶昊昊到診室外面玩。沒(méi)想到，昊昊四處亂跑，公婆根本追不上，只能邊追邊大聲喊醫(yī)院工作人員幫忙，這才把昊昊控制住。
醫(yī)院里孩子走散經(jīng)常發(fā)生
段君玉介紹，武漢市兒童醫(yī)院平均每周發(fā)生三例孩子與家長(zhǎng)走散的事，醫(yī)院工作人員幫忙找孩子，成了常規(guī)工作。兩三歲的孩子最容易走丟，也最不好找，因?yàn)檫@個(gè)年齡段的孩子不受約束、不懂害怕，喜歡到處跑，也不太清楚家長(zhǎng)的信息；6歲以上的孩子比較容易找，他們與家長(zhǎng)走散后，通常會(huì)主動(dòng)求助工作人員，告知家長(zhǎng)的聯(lián)系方式。
昨日，記者在武漢市兒童醫(yī)院采訪發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)在掛號(hào)、繳費(fèi)、邊走邊打手機(jī)等情況下，特別容易忽視身邊的孩子。該院門(mén)診服務(wù)中心主任李彬說(shuō)，孩子走失的主要原因，是家長(zhǎng)缺乏看護(hù)。一位家長(zhǎng)帶孩子看病時(shí)，家長(zhǎng)要忙于掛號(hào)、繳費(fèi)、關(guān)注候診信息等，一不留神孩子就可能走丟。有的孩子雖然陪診家長(zhǎng)多，但如果家長(zhǎng)只顧打電話(huà)、刷手機(jī)，也容易導(dǎo)致孩子走散。該院門(mén)診每天的人流量少則1.5萬(wàn)，多則 2萬(wàn)，尋找走失的孩子有一定困難，好在幾乎每次都找到了。
李彬提醒，家長(zhǎng)帶孩子就診時(shí)，除了要加強(qiáng)對(duì)孩子的看護(hù)，平時(shí)也不要用“打針”“找醫(yī)生”等嚇唬孩子，避免小朋友對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生恐懼。家長(zhǎng)還要教會(huì)孩子牢記家長(zhǎng)的姓名、電話(huà)、家庭住址和自己的戶(hù)籍名，這樣，萬(wàn)一孩子走失，警方找到時(shí)，可以迅速與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。同時(shí)要教會(huì)孩子識(shí)別警方等制服，以便遇到意外情況時(shí)及時(shí)主動(dòng)求救。
