長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體11月14日訊天氣降溫，看見(jiàn)外地游客還穿著短袖、搓手取暖，服務(wù)員讓餐廳煮了姜絲可樂(lè)讓客人暖身；坐輪椅的老人腰椎不好，每天用餐時(shí)服務(wù)員就拿來(lái)兩個(gè)靠墊，讓老人靠著吃飯……在武漢洪山賓館，帶著黨徽的服務(wù)員的小小舉動(dòng)，讓客人感覺(jué)很暖心。
　　近日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者走訪(fǎng)武漢市內(nèi)部分景區(qū)和酒店發(fā)現(xiàn)，黨員們從細(xì)微處服務(wù)游客，真誠(chéng)而熱情地向游客提供各種便利，收獲了無(wú)數(shù)游客的點(diǎn)贊。


　　洪山賓館黨員們佩戴黨徽上崗，更好地為游客們服務(wù) 洪山賓館供圖
　　洪山賓館設(shè)“黨員示范崗”
　　小小一杯蜂蜜水，客人感覺(jué)很暖心
　　在洪山賓館，一位女士因低血糖導(dǎo)致頭暈，細(xì)心的服務(wù)員發(fā)現(xiàn)后及時(shí)為她沖泡蜂蜜水。得知她是因?yàn)闆](méi)吃早餐引發(fā)的低血糖，又給她準(zhǔn)備了高能量的食物，并細(xì)心照看助其緩解低血糖引發(fā)的不適。
　　還有一次，西餐廳經(jīng)理李翠蓮在早餐巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位客人取餐后坐了很久都不吃東西，就主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)是否不符合胃口。原來(lái)客人前一天晚餐時(shí)飲酒過(guò)度，胃不舒服。李翠蓮安排服務(wù)員為客人泡了一杯蜂蜜水，又幫客人取了清淡的菜肴和白粥。


　　洪山賓館黨員們佩戴黨徽上崗，更好地為游客們服務(wù) 洪山賓館供圖
　　9月8日上午，一位70多歲的長(zhǎng)者在一位中年男子的陪伴下，在酒店大堂到處走走看看，前廳部黨員袁麗莉迎上去詢(xún)問(wèn)是否需要幫助。老者稱(chēng)自己是湖南人，父親年輕時(shí)在洪山賓館開(kāi)過(guò)會(huì)，自己這次路過(guò)武漢就想來(lái)看看。時(shí)過(guò)境遷，會(huì)場(chǎng)如今已換新顏，老人只能通過(guò)介紹和一些老照片來(lái)感受父親曾經(jīng)來(lái)過(guò)的地方，并在“八屆六中全會(huì)舊址”的匾牌下和兒子合影留念。離開(kāi)時(shí)老人激動(dòng)地說(shuō)，洪山賓館是八屆六中全會(huì)會(huì)址，紅色基因傳承得好，到現(xiàn)在服務(wù)還是這樣棒。
　　近年來(lái)，洪山賓館將黨建工作融入到對(duì)客服務(wù)中，分別在管理部門(mén)、前臺(tái)崗位和保障崗位設(shè)立了“黨員示范崗”。黨員們都將黨員身份亮出來(lái)，佩戴黨徽上崗，更好地為游客服務(wù)。


　　東湖游船船長(zhǎng)郭學(xué)文
　　將30多位殘疾游客背上船
　　東湖游船這位船長(zhǎng)是“大力水手”
　　郭學(xué)文是一名有著多年駕齡的東湖游船的老船長(zhǎng)，也是一名有著多年黨齡的黨員。一次“助殘“活動(dòng)來(lái)了30多位坐著輪椅的殘疾人士，每條游船配備了船長(zhǎng)、講解員和輪機(jī)員，可講解員是女孩子，很瘦弱；輪機(jī)員要看住游船保障安全。怎么辦？船長(zhǎng)郭學(xué)文將30多位殘疾人士一一背起，逐一安排他們?cè)诖献茫蠹倚ΨQ(chēng)郭學(xué)文是“大力水手”。
　　郭學(xué)文說(shuō)，他對(duì)游船結(jié)構(gòu)比較熟悉，游船與碼頭的間隙和空擋是怎樣的、如何使力將殘疾人士背上船又能保持人和船體的平衡，這些都有訣竅。他將殘疾人士背上船，保證大家的安全，他自己也會(huì)更放心。
　　平時(shí)東湖游船接待的老人、婦女和孩子比較多，“你把孩子抱著，我來(lái)搬嬰兒車(chē)”。遇到這種情況，郭學(xué)文就客串起“搬運(yùn)工“，幫助帶孩子的女游客將推車(chē)和隨身物品都搬上船。郭學(xué)文告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者，除了開(kāi)船，讓乘客安全上船、下船，就是他的日常工作，“都是我應(yīng)該做的”。
　　今年以來(lái)，武漢市旅游委和旅發(fā)投武漢旅聯(lián)東湖游船有限公司黨支部結(jié)合日常工作，開(kāi)展了“黨員示范船”活動(dòng)，提升游船的服務(wù)品質(zhì)。黨員志愿者的貼心服務(wù)，讓東湖游船的這張船票增值不少。（記者黃麗娟 通訊員武旅 熊芳 秦唐曉龍）
　　【編輯：付豪】
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