長江日報融媒體3月7日訊（記者劉海鋒）近日，市民陳先生通過長江網(wǎng)武漢城市留言板（http://liuyan.cjn.cn/）反映，2018年5月高新區(qū)四所高校圖書館對社會開放后，自己6月就遞交了申報材料，結(jié)果到2019年2月都未拿到社會讀書證，令人十分不解。
　　據(jù)陳先生說，接到圖書館對社會開放的通知后，他就拿著相關(guān)手續(xù)材料前往所在的江南社區(qū)報名，當時辦理人員說材料沒有問題，等待通知去學校領(lǐng)證就行。誰知道過了很久，都沒有收到領(lǐng)證的通知，問了幾次也沒弄清楚，證到底下沒下來。
　　2018年5月下旬，東湖高新區(qū)教育文化體育局與中國地質(zhì)大學、中南財經(jīng)政法大學、中南民族大學、武漢工程大學四所高校圖書館簽訂合作開放協(xié)議，對公眾免費開放使用。
　　根據(jù)規(guī)定，凡東湖高新區(qū)內(nèi)成年常住居民（16-60歲）或企業(yè)職工均可申辦讀者證，市民可在社區(qū)、企業(yè)職工所在園區(qū)進行申報，待高校制作完成讀者證，讀者接到通知后即可到指定地點領(lǐng)取讀者證，享受高校圖書館相關(guān)服務(wù)。
　　對于陳先生的情況，東湖高新區(qū)教育文化體育局工作人員立即查詢了工作臺賬，經(jīng)查，2018年6月上旬陳先生提交了相關(guān)資料，該局于6月8日將資料反饋至相關(guān)高校圖書館，該高校于9月28日為其辦理好社會讀者證，并公布在高校圖書館社會讀者群內(nèi)。之所以陳先生沒有收到消息，主要是因當時他沒有加入相關(guān)的讀者群，導致信息傳遞、溝通不及時，未能及時獲知到其辦證結(jié)果。
　　工作人員透露，社會讀書證的辦理工作，主要是各社區(qū)、園區(qū)工作人員兼職，工作強度非常大，由于申報人數(shù)多，沒有一一電話通知。一般都是市民申報時，提醒他們加入所報高校的社會讀書群，辦理過程中的情況，會及時在群內(nèi)公布，同時也可以電話向該局進行咨詢。針對陳先生的情況，該局表示，將加強對辦證環(huán)節(jié)的管理和相關(guān)信息的傳遞，并做好溝通、協(xié)調(diào)、管理和服務(wù)工作，切實提升辦證效率。
　　據(jù)了解，自2018年高新區(qū)開啟四所高校圖書館向社會開放試點以來，已經(jīng)有超過4000余人申領(lǐng)到社會讀書證。陳先生目前也已經(jīng)收到了社會讀書證，并能夠正常使用。
　　【編輯：金鑫】
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