“您好，請問您有什么辦證需求嗎？”4月10日，在陳貴鎮(zhèn)袁伏二村、小雷山村，這一句溫暖的問詢此起彼伏。身著“紅馬甲”的陳貴鎮(zhèn)“政務幫幫團”志愿服務隊成員，悉心詢問并詳細記錄著老年人、殘疾人等特殊群體的具體需求。

為加速推進資源服務平臺“三下沉”工作，陳貴鎮(zhèn)政務服務中心組織公安、醫(yī)保、人社、民政、殘聯(lián)、12345公共服務熱線等9家進駐單位的“政務幫幫團”志愿者們，在袁伏二村、小雷山村進行政務上門幫辦代辦服務。主要服務對象以60歲以上老年人群為主，對老年人、殘疾人等特殊群體進行徹底摸排，建立電子檔案，為后期上門服務、幫代辦服務提供參考。

據(jù)了解，為了進一步優(yōu)化政務服務環(huán)境，真心實意為老年人、殘疾人等特殊群體提供政務服務幫辦代辦服務，不斷提升人民群眾的滿意度、獲得感和幸福感，從3月底開始，大冶在全市范圍內開啟為期8個月的特殊群體政務服務辦證需求摸排及幫代辦活動。

當天，陳貴鎮(zhèn)政務服務中心志愿者們共計入戶20家，發(fā)放各類宣傳資料200余份，為40余名特殊群眾登記了辦事需求。在兩個村分別組織了現(xiàn)場會，并解答群眾疑問60余條。

特事特辦，凸顯政務服務溫度。下一步，陳貴鎮(zhèn)將全力開展老年人、殘疾人等特殊群體的辦證需求摸排，繼續(xù)推動政務服務向一線延伸，不斷提升政務服務質效，真正實現(xiàn)政務服務“上門辦、就近辦”，讓群眾切身享受到“辦事不出村，服務零距離”的方便。（殷珂?張盛林）