長(zhǎng)江網(wǎng)訊（記者 葉圣凡 通訊員 易娜）隨著近期氣溫回暖，武漢又到了“賞花季”，每到這個(gè)時(shí)節(jié)，來(lái)自四面八方的游客便紛紛乘坐高鐵動(dòng)車(chē)來(lái)到武漢賞花踏青，為武漢這座動(dòng)感城市又增添一份活力。

“武漢大學(xué)點(diǎn)行？東湖點(diǎn)行？”28日，在深圳北至武漢的G1018次列車(chē)上，來(lái)自香港的張先生拿著手機(jī)地圖找到列車(chē)員。通過(guò)交流，得知他是到武漢出差，打算順便欣賞江城正在開(kāi)放的櫻花，由于不常到內(nèi)地，他只能著急地用粵語(yǔ)外加手勢(shì)向列車(chē)員詢(xún)問(wèn)地址。為了滿(mǎn)足粵港澳旅客需求，G1018次列車(chē)長(zhǎng)徐媛媛早已制定了特別服務(wù)計(jì)劃。由于存在一定的語(yǔ)言溝通障礙，車(chē)班專(zhuān)門(mén)組織學(xué)習(xí)了常用粵語(yǔ)對(duì)話(huà)，還搜集了武漢特色民俗文化簡(jiǎn)介和旅游攻略，用繁體字、英文寫(xiě)下最佳的換乘和旅行方案，方便旅客了解基本行走線(xiàn)路，這一便民利民的措施大大提高了服務(wù)水平，得到旅客高度贊賞。